Condiciones de Compra y Reembolsos
En invitaciones.site garantizamos transparencia absoluta en precios, seguridad en pagos digitales y certeza jurídica en la contratación de nuestros paquetes digitales conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las normas mexicanas de comercio electrónico.
1. Catálogo de Planes y Precios en Moneda Nacional
De estricto acuerdo con el Artículo 7 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos los precios mostrados en nuestro portal web se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen la totalidad de los impuestos legalmente aplicables (16% de IVA). No existen cargos ocultos, comisiones adicionales por procesamiento ni costos sorpresa al momento de pagar.
Pago único. Incluye invitación interactiva en formato Stories, pases ilimitados por WhatsApp, confirmación en vivo RSVP, mapa GPS, reproductor de música en vinilo y organizador Seating Chart.
Pago único. Incluye todo lo del Plan Esencial más el Módulo de Control de Acceso (Bouncer Check-in con PIN) para escaneo de pases QR en recepción del salón y mesa de regalos SPEI.
Pago único. Incluye todo el ecosistema Premier más el Live Photo Wall interactivo para proyectores durante la fiesta, enlace web con slug de alta gama y soporte prioritario.
Pago único para celebraciones dobles (ej. Boda Civil y Boda Religiosa, o Celebración y Tornaboda), permitiendo listas de invitados y pases independientes.
2. Métodos de Pago y Facturación Fiscal (CFDI)
Los pagos se procesan de forma inmediata a través de la pasarela bancaria internacional Stripe Payments, aceptando tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, así como métodos de pago digital certificados.
Emisión de Facturas Fiscales (CFDI):
Si requiere factura electrónica con valor fiscal en México, podrá solicitarla dentro del mismo mes calendario en que se realizó la compra enviando su comprobante de pago, Constancia de Situación Fiscal actualizada y el Uso de CFDI correspondiente al correo electrónico:
El archivo XML y la representación impresa en PDF le serán remitidos a su correo en un plazo no mayor a 3 días hábiles.
3. Modalidad de Entrega Inmediata (Sin Envíos Físicos)
Una vez que su pago es aprobado de manera automática por Stripe, el sistema activa de forma instantánea el acceso completo a su panel de anfitrión, se desbloquean todas las funcionalidades contratadas y se le asigna la clave PIN de control de acceso para la recepción de su fiesta.
Adicionalmente, el sistema despacha en segundos a su correo electrónico un Comprobante Oficial de Compra con el desglose de su orden y los datos de acceso a su evento.
4. Política de Cancelación y Reembolsos (Garantía de 48 Horas)
De conformidad con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y las mejores prácticas en la comercialización de contenidos y servicios digitales de ejecución inmediata, invitaciones.site establece la siguiente política de garantías y reembolsos:
Garantía de Reembolso del 100% (Ventana Estricta de 48 Horas)
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso íntegro del 100% del importe pagado únicamente si cumple de manera simultánea con las siguientes condiciones:
- Plazo Máximo de 48 Horas: La solicitud debe ser enviada dentro de las primeras 48 (cuarenta y ocho) horas naturales posteriores a la confirmación del pago en la plataforma.
- Condición de No Distribución: El enlace único de la invitación digital no debe haber sido compartido con ninguna persona ni publicado en redes sociales. La invitación debe permanecer en estado virgen (cero lecturas registradas, cero pases generados y cero confirmaciones de asistencia RSVP en el sistema).
- Falla Técnica Crítica Comprobable: En caso de que se presente una caída prolongada e insubsanable en nuestros servidores durante la fecha de su evento que impida el acceso a la invitación o la lectura de pases QR, directamente imputable a la infraestructura de invitaciones.site.
5. Excepciones y Supuestos de No Reembolso
Por tratarse de un servicio de software personalizado cuya activación y reserva de recursos en la nube es inmediata, no procederá reembolso alguno bajo las siguientes circunstancias:
- Si han transcurrido más de 48 horas naturales desde el momento del pago.
- Si el enlace de la invitación ya fue compartido o distribuido con cualquier invitado, o si el sistema registra al menos una confirmación de asistencia (RSVP) o lectura en la base de datos.
- Por cancelación, aplazamiento o cambio de fecha del evento debido a decisiones personales de los anfitriones (en este supuesto, el cliente conservará su crédito activo para utilizarlo en su nueva fecha sin costo adicional).
- Cuando la fecha del evento ya haya acontecido o el servicio de check-in haya sido utilizado.
- Por problemas de cobertura celular o ausencia de red Wi-Fi en el recinto o salón donde se celebre la fiesta ajenos a nuestros servidores.
6. Procedimiento para Solicitar Devoluciones
Para tramitar un reembolso conforme a los supuestos aplicables, el titular deberá seguir estos sencillos pasos:
- Enviar un correo a pagos@invitaciones.site con el asunto: "Solicitud de Reembolso - Folio [Su Folio]".
- Indicar el nombre del comprador, correo registrado y motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo revisará y validará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Una vez autorizada, la orden de reembolso se emite de inmediato a través de Stripe directamente a la misma tarjeta o método de pago original con el que se realizó la compra. Dependiendo de las políticas de su banco emisor, el saldo se refleja generalmente en su estado de cuenta entre 5 y 10 días hábiles.
7. Vigencia del Hospedaje y Conservación de Datos
Al realizar el pago único del paquete, su invitación digital permanecerá activa en línea sin cargos mensuales recurrentes desde el día de su activación hasta al menos 90 días naturales posteriores a la fecha celebrada del evento, permitiendo a sus invitados revivir la galería de fotos, el libro de firmas y el Live Photo Wall.
Posterior a dicho plazo, la invitación pasará al estado de archivo seguro para optimización de servidores, manteniendo la posibilidad de descargar respaldos de listas de confirmados previa solicitud a soporte.
8. Atención a Clientes y Mediación PROFECO
Nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros anfitriones y la excelencia en el día de su fiesta. Ponemos a su disposición canales directos y expeditos para resolver cualquier aclaración:
Mesa de Aclaraciones y Conciliación Directa:
Correo de Pagos y Facturación: pagos@invitaciones.site
Atención Inmediata por WhatsApp: +52 351 204 9229
Horario: Lunes a Sábado de 09:00 a 20:00 hrs (Tiempo del Centro de México).
Domicilio para notificaciones físicas o PROFECO: Extremadura Ote. #25, Fracc. Monte Olivo, C.P. 59667, Zamora, Michoacán, México.
En caso de controversias no resueltas a través de nuestros canales de atención al cliente, el consumidor tiene expedito su derecho para acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), haciendo uso de los mecanismos de resolución en línea previstos a través de la plataforma oficial Concilianet (concilianet.profeco.gob.mx) o ante la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) competente.
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Nuestro equipo está listo para ayudarte con temas de facturación, cambios de plan o cualquier duda técnica antes de tu gran día.